Algemene voorwaarden

Versie 1, vastgesteld op 27 oktober 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en abonnementen van Gravex, gevestigd in Zuid-Scharwoude en ingeschreven bij de KvK onder nummer 94201560.

Artikel 1 – Definities

Gravex: de eenmanszaak Gravex, die websites, webshops en webapplicaties ontwerpt, bouwt en onderhoudt.
Opdrachtgever: de onderneming of organisatie die Gravex een opdracht geeft.
Opdracht: de afspraak dat Gravex werk uitvoert voor opdrachtgever, zoals vastgelegd in de geaccepteerde offerte.
Pakket: een vaste combinatie van diensten zoals op gravex.nl beschreven, zoals Start, Zakelijk of Groei.
Oplevering: het moment waarop Gravex de website online zet of aan opdrachtgever ter goedkeuring aanbiedt.
Correctieronde: één gebundelde lijst met aanpassingen die opdrachtgever na een ontwerp of oplevering doorgeeft.
Meerwerk: werk dat niet in de opdracht of het pakket staat.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en elk abonnement van Gravex.
Afwijkingen gelden alleen als Gravex en opdrachtgever die schriftelijk afspreken. E-mail geldt ook als schriftelijk.
Algemene voorwaarden van opdrachtgever gelden niet, tenzij Gravex daar schriftelijk mee akkoord gaat.
Gravex richt zich op ondernemers. Is opdrachtgever een consument, dan gaan de dwingende regels van het consumentenrecht voor op deze voorwaarden.
Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. Gravex en opdrachtgever spreken dan een vervangende regeling af die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.
Gravex mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende abonnementen gaan wijzigingen pas in 30 dagen nadat Gravex ze aan opdrachtgever heeft laten weten.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming

Offertes van Gravex zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat.
Prijzen op de website zijn “vanaf”-prijzen. De definitieve prijs staat in de offerte.
De opdracht komt tot stand zodra opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, of zodra Gravex met het werk begint op verzoek van opdrachtgever.
Gravex stuurt deze algemene voorwaarden mee met elke offerte.
Kennelijke fouten of vergissingen in een offerte, zoals een tikfout in een bedrag, binden Gravex niet.

Artikel 4 – Uitvoering en medewerking van opdrachtgever

Gravex voert de opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Dit is een inspanningsverplichting: Gravex garandeert geen bepaald resultaat, zoals een aantal bezoekers, aanvragen of een positie in Google.
Opdrachtgever levert op tijd alles aan wat nodig is, zoals teksten, foto’s, logo, inloggegevens en informatie over het bedrijf.
Opdrachtgever staat ervoor in dat hij het recht heeft om het aangeleverde materiaal te gebruiken, en dat dit geen rechten van anderen schendt, zoals auteursrecht op foto’s. Opdrachtgever vrijwaart Gravex voor claims van derden hierover.
Gravex mag voor onderdelen van de opdracht gebruikmaken van derden en van bestaande software, thema’s of plug-ins. Daarvoor gelden de licentievoorwaarden van die partijen.

Artikel 5 – Levertijd en oplevering

Gravex streeft ernaar een website binnen 1 week op te leveren, gerekend vanaf het moment dat opdrachtgever alle materialen heeft aangeleverd en de aanbetaling is voldaan. Voor de pakketten Groei en Maatwerk spreken partijen de levertijd af in de offerte.
Genoemde levertijden zijn streefdata, geen fatale termijnen. Loopt de levertijd uit, dan meldt Gravex dat zo snel mogelijk en spreken partijen een nieuwe datum af.
Levert opdrachtgever materialen of feedback te laat aan, dan schuift de levertijd evenredig op.
Na oplevering heeft opdrachtgever 7 dagen om de website te controleren en zijn correcties door te geven. Reageert opdrachtgever niet binnen die termijn, dan geldt de website als goedgekeurd.
Reageert opdrachtgever langer dan 30 dagen niet op verzoeken om materiaal of feedback, dan mag Gravex het werk afronden met wat er is en het overeengekomen bedrag factureren.

Artikel 6 – Correctierondes en meerwerk

Bij elk pakket hoort een vast aantal correctierondes: Start 1, Zakelijk 2, Groei 3, Maatwerk zoals in de offerte.
Een correctieronde is één gebundelde lijst met aanpassingen binnen de afgesproken opzet. Een nieuw ontwerp of een andere opzet valt daar niet onder.
Extra correctierondes en ander meerwerk rekent Gravex af tegen het uurtarief dat in de offerte staat, exclusief btw.
Gravex vertelt vooraf wanneer iets meerwerk is en wat het ongeveer kost. Gravex begint pas aan meerwerk na akkoord van opdrachtgever, ook per e-mail.

Artikel 7 – Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Voor een website betaalt opdrachtgever 50% van het bedrag bij akkoord op de offerte. De overige 50% betaalt opdrachtgever bij oplevering, voordat de website live gaat.
Onderhouds- en hostingabonnementen betaalt opdrachtgever per maand vooruit.
De betaaltermijn van facturen is 14 dagen na factuurdatum.
Betaalt opdrachtgever niet op tijd, dan stuurt Gravex een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan is opdrachtgever de wettelijke handelsrente en de wettelijke incassokosten verschuldigd.
Zolang een opeisbare factuur niet is betaald, mag Gravex het werk en het onderhoud stilleggen.
Gravex mag de prijzen van abonnementen eenmaal per jaar aanpassen. Gravex meldt dat minstens 30 dagen van tevoren.

Artikel 8 – Onderhoud en hosting

Een onderhoudsabonnement omvat hosting, updates, back-ups en kleine wijzigingen, zoals beschreven in de offerte. Werk dat daarbuiten valt, is meerwerk.
Het gratis onderhoud uit de pakketten Zakelijk en Groei start op de dag van oplevering. Daarna loopt het onderhoud door als betaald abonnement, tenzij opdrachtgever dat voor het einde van de gratis periode opzegt.
Een abonnement loopt per maand en is maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van 1 maand.
Gravex host websites bij een externe hostingpartij. Gravex streeft naar een website die altijd bereikbaar is, maar kan dat niet garanderen. Gravex is niet aansprakelijk voor storingen bij de hostingpartij of bij andere partijen waar Gravex geen invloed op heeft.
Gravex maakt regelmatig back-ups, maar opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor een eigen kopie van belangrijke gegevens.
Na het einde van het abonnement helpt Gravex opdrachtgever de website over te zetten naar een andere partij. Dit werk rekent Gravex af als meerwerk.

Artikel 9 – Intellectueel eigendom en portfolio

Alle rechten op ontwerpen, code en andere resultaten blijven bij Gravex tot opdrachtgever alle facturen voor de opdracht heeft betaald.
Na volledige betaling mag opdrachtgever de opgeleverde website onbeperkt gebruiken en laten aanpassen. Het ontwerp dat speciaal voor opdrachtgever is gemaakt, is dan van opdrachtgever.
Gravex mag eigen hulpmiddelen, standaardcode en werkwijzen die Gravex ook voor andere opdrachten gebruikt, blijven gebruiken.
Voor software, thema’s, plug-ins, lettertypes en afbeeldingen van derden gelden de licenties van die derden.
Gravex mag de website noemen en tonen in het eigen portfolio en een kleine vermelding “website door Gravex” in de footer plaatsen, tenzij opdrachtgever daar bezwaar tegen maakt.

Artikel 10 – Introductieaanbod

Het introductieaanbod geldt voor de eerste 5 opdrachtgevers die een pakket afnemen, op volgorde van akkoord op de offerte.
De korting staat op de website en in de offerte, en geldt alleen voor de eenmalige bouw van het pakket. Op meerwerk en abonnementen geldt geen korting.
In ruil voor de korting geeft opdrachtgever binnen 30 dagen na oplevering een eerlijke review, bijvoorbeeld op Google. Gravex mag die review en de website gebruiken op gravex.nl en in het portfolio.
Het aanbod is niet te combineren met andere acties en kan niet worden ingewisseld voor geld.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Gravex is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de opdracht.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht waar de schade uit voortkomt. Bij abonnementen is dat beperkt tot de bedragen die opdrachtgever in de 6 maanden voor de schade heeft betaald.
Gravex is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde omzet of winst, verlies van gegevens of schade door bedrijfsstilstand.
Gravex is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie of materialen van opdrachtgever, of door aanpassingen die opdrachtgever of anderen zelf aan de website doen.
Deze beperkingen gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Gravex.
Opdrachtgever meldt schade zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 1 jaar nadat de schade is ontstaan. Daarna vervalt het recht op schadevergoeding.

Artikel 12 – Overmacht

Gravex hoeft zijn verplichtingen niet na te komen als dat door overmacht niet kan. Voorbeelden zijn ziekte, storingen bij hosting- of internetproviders, cyberaanvallen en storingen in software van derden.
Bij overmacht schort Gravex de uitvoering op zolang de overmacht duurt. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de opdracht schriftelijk ontbinden. Werk dat al is gedaan, betaalt opdrachtgever naar verhouding.

Artikel 13 – Geheimhouding en persoonsgegevens

Gravex en opdrachtgever houden vertrouwelijke informatie van elkaar geheim. Die plicht blijft ook na het einde van de opdracht gelden.
Verwerkt Gravex persoonsgegevens namens opdrachtgever, bijvoorbeeld via een contactformulier of bij het hosten van de website, dan sluiten partijen een verwerkersovereenkomst. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de verwerking en voor een eigen privacyverklaring.
Hoe Gravex zelf met persoonsgegevens omgaat, staat in de privacyverklaring op gravex.nl.

Artikel 14 – Opzegging en ontbinding

Zegt opdrachtgever een opdracht op voordat die klaar is, dan betaalt opdrachtgever het werk dat al is gedaan. De aanbetaling wordt niet terugbetaald, tenzij het gedane werk minder waard is dan de aanbetaling.
Gravex mag de opdracht met directe ingang opschorten of ontbinden als opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, failliet gaat of surseance van betaling aanvraagt.
Bij ontbinding worden alle openstaande facturen direct opeisbaar.

Artikel 15 – Klachten

Is opdrachtgever niet tevreden, dan meldt hij dat binnen 14 dagen nadat hij het probleem heeft ontdekt, met een duidelijke omschrijving, via info@gravex.nl.
Gravex reageert binnen 5 werkdagen en zoekt samen met opdrachtgever naar een oplossing.
Een klacht geeft opdrachtgever geen recht om de betaling van een factuur op te schorten.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle offertes, opdrachten en abonnementen van Gravex is Nederlands recht van toepassing.
Gravex en opdrachtgever proberen een geschil eerst samen op te lossen.
Lukt dat niet, dan legt de meest gerede partij het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.